Política de privacidad

Esta Política de Privacidad (la «Política») explica cómo se recopila, utiliza y comparte la información
personal recopilada a través del sitio web ubicado en https://www.clarabiofuels.com (el «Sitio Web») por Clara
Biofuels («Clara Biofuels», «nosotros» o «nuestro»). Clara Biofuels es una subsidiaria de Ingress Renewables
que ofrece servicios de recolección de aceite de cocina usado (ACU) y soluciones de biodiesel en Guatemala
y otros países. Esta Política aplica a los visitantes de nuestro Sitio Web, a quienes nos contactan por este medio
o responden a nuestras campañas, y a cualquier persona que solicite nuestros servicios. Al usar el Sitio Web, usted
acepta esta Política y nuestros Términos y Condiciones (incorporados por referencia).
Fecha de entrada en vigor: esta Política rige a partir del 28 de julio de 2025 y sustituye cualquier declaración
de privacidad anterior.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted nos proporciona
Cuando nos contacta mediante nuestros formularios de «Recolección de Aceite de Cocina Usado» o «Solicitar Cotización», recopilamos
los datos personales que usted envía voluntariamente, como su nombre y apellido, correo electrónico, número de
teléfono y cualquier mensaje que nos escriba. Por ejemplo, nuestra página de recolección de ACU invita a los
propietarios de restaurantes a proporcionar esos datos para asociarse con nosotros como proveedores de aceite o comprar
biodiesel. También podemos recopilar datos del negocio, como volumen de aceite, tipo de restaurante o ubicación.
1.2 Información recopilada automáticamente
Recopilamos automáticamente datos de uso del sitio mediante cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento
similares. Esto puede incluir:
● Dirección IP, nombre de dominio y ubicación aproximada
● Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
● Páginas visitadas y enlaces en los que hizo clic
● URL de referencia
● Tiempo de permanencia en el sitio
● Datos de comportamiento utilizados para analítica y segmentación publicitaria
Esto nos ayuda a medir el rendimiento, optimizar nuestro Sitio Web y nuestras campañas, y mejorar la experiencia
del usuario.

2. Cómo usamos la información

Clara Biofuels utiliza la información recopilada para los siguientes fines:
● Responder consultas. Si nos escribe sobre recolección de ACU o biodiesel, usamos sus
datos personales para responderle y prestarle el servicio.
● Mercadeo y difusión. Podemos usar los datos de contacto obtenidos en nuestro Sitio Web o
anuncios para comunicarle ofertas de energía sostenible, precios de combustible u oportunidades de alianza.
● Prestación del servicio. Personalizamos nuestro servicio de recolección de ACU —entrega de contenedores y
programación de recolecciones— con base en la información que nos proporciona.
● Analítica y funcionalidad. Analizamos su interacción con el sitio para mejorar el
rendimiento, la relevancia y nuestra oferta de servicios; nuestro sitio web refleja nuestro papel en la
producción de biodiesel a partir de aceite de cocina usado y en la promoción de la sostenibilidad en Guatemala.
● Seguridad y cumplimiento legal. La información se utiliza para detectar usos indebidos, actividades fraudulentas
o para cumplir con las leyes e investigaciones aplicables.
● Transiciones empresariales. En caso de reestructuración o venta, su información podría
transferirse como parte de los activos corporativos, con previo aviso si el uso cambia de forma sustancial.

3. Cómo compartimos la información

No vendemos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartirlos con:
● Proveedores de servicios. Empresas que nos apoyan con envío de correos, alojamiento web, analítica o
mercadeo (por ejemplo, Google Analytics o plataformas publicitarias de redes sociales) y que tratan sus datos por
cuenta nuestra.
● Proveedores de datos agregados. Podemos compartir datos anonimizados y no identificables para
medir el rendimiento publicitario o el alcance de una campaña.
● Requerimientos legales. Si la ley o una autoridad lo exige, o para proteger nuestros derechos y seguridad,
podemos divulgar datos.
● Cambios empresariales. Sus datos podrían transferirse a otra entidad en una fusión o adquisición,
sujeto a aviso previo y a la posibilidad de exclusión ante cambios sustanciales.
3.1 Plataformas de publicidad digital (Google Ads y Facebook/Meta Ads)
Clara Biofuels utiliza Google Ads y Facebook (Meta) Ads para llegar a clientes y socios potenciales
mediante campañas publicitarias segmentadas. Cuando usted interactúa con nuestros anuncios en esas
plataformas (por ejemplo, al hacer clic en un anuncio de «Solicitar Cotización» o «Programar Recolección»), la plataforma
puede recopilar y compartir con nosotros cierta información sobre su interacción, como:
● Clics, vistas, impresiones y comportamiento de interacción con el anuncio
● Su ubicación aproximada, idioma y tipo de dispositivo
● Datos del formulario si completa un formulario de contacto directamente en el anuncio (por ejemplo, nombre,
correo electrónico, teléfono y tipo de negocio)
Clara Biofuels utiliza estos datos para los siguientes fines:
● Dar seguimiento a empresas o personas interesadas en la recolección de ACU o en
soluciones de biodiesel
● Medir el rendimiento de nuestros anuncios y mejorar futuras campañas
● Crear audiencias similares o personalizadas para campañas futuras, asegurándonos de no
segmentar a personas en violación de las políticas de las plataformas o de las leyes locales
Estas plataformas también pueden usar cookies o tecnologías similares para mostrar anuncios de forma más eficaz o
medir el éxito de las campañas. Los datos recopilados por Google y Meta se rigen por sus propias
políticas de privacidad:
● Política de Privacidad de Google
● Política de Privacidad de Meta (Facebook)
Puede excluirse de la publicidad basada en intereses visitando:
● Configuración de anuncios de Google: https://adssettings.google.com
● Preferencias de anuncios de Facebook: https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings
● Herramienta de exclusión de Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info
Clara Biofuels no vende los datos personales recopilados a través de estas plataformas publicitarias.
La información se utiliza únicamente para mejorar la interacción y conectar con usuarios que han manifestado
interés en nuestros servicios.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies de sesión y persistentes, etiquetas de píxel y herramientas similares para reconocer a los visitantes,
recordar preferencias y recopilar datos de uso del sitio. Puede administrar las cookies desde la configuración de su
navegador, aunque desactivarlas puede afectar la funcionalidad. Terceros también pueden colocar
cookies cuando usted interactúa con nuestra publicidad.

5. Comunicaciones y opciones

Podemos enviarle correos o llamarle para confirmar solicitudes de servicio o dar seguimiento a posibles alianzas.
Puede darse de baja de los mensajes promocionales usando el enlace de cancelación en los correos o contactándonos
directamente. Los mensajes relacionados con el servicio (por ejemplo, la confirmación de una recolección) pueden seguir enviándose aunque
usted se dé de baja del mercadeo.

6. Seguridad

Mantenemos salvaguardas comercialmente razonables —físicas, técnicas y administrativas— para
proteger sus datos. No obstante, ningún sistema digital es completamente seguro. Si sospecha de una vulneración o
uso indebido de datos, notifíquenos de inmediato.

7. Enlaces a otros sitios web

Nuestro Sitio Web puede enlazar a plataformas o recursos de terceros que Clara Biofuels no controla (como
redes sociales o sitios de socios). No somos responsables de sus prácticas de privacidad y
le recomendamos revisar sus políticas.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas
información de menores. Si detectamos que un menor nos ha enviado datos, los
eliminaremos de inmediato.

9. Transferencias internacionales

Aunque operamos en Guatemala, el acceso puede provenir de cualquier parte del mundo. Sus datos podrían
transferirse a otras jurisdicciones que quizá no ofrezcan el mismo nivel de protección. Tratamos
los datos conforme a esta Política, sin importar la ubicación.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la regulación o en la tecnología.
Actualizaremos la «Fecha de entrada en vigor» y notificaremos a los usuarios por el Sitio Web o por correo cuando corresponda.
El uso continuado después de los cambios constituye su consentimiento a la Política revisada.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos sobre sus datos (por ejemplo, eliminación o corrección), puede
contactarnos en:
● Correo electrónico: info@clarabiofuels.com
● Teléfono: +502-5100-5695 (Guatemala)
● Dirección postal: Ciudad de Guatemala, Guatemala
Clara Biofuels busca la transparencia y el manejo responsable de la información personal,
respaldando tanto sus derechos como nuestra misión en energía sostenible.